Skrzynka skarg: znikające numerki w rejestracji szpitala

Skrzynka skarg, pochwał i pomysłów:
Zauważyłem pewien notorycznie powtarzający się problem w ostrołęckim szpitalu. Chodzi o znikające numerki w rejestracji u ortopedy. Czekając na wizytę, widzę później osoby, które nie stały w kolejce.

Przypuśćmy, że stoję w kolejce od godziny 5.00 rano, a przede mną stoi 10-11 osób a rejestracja zaczyna się o 7.30. W poradni przyjmuje dwóch ortopedów czyli na dobrą sprawę powinienem otrzymać numerek 5 lub 6. Dziwnym trafem przy rejestracji otrzymuję numerek 18. Jak to się dzieje? Przecież nie można się rejestrować telefonicznie, dlaczego więc dostałem numer 18 a nie chociażby 11 czy 12? Stojąc w kolejce od godziny 5.00 rano, pamięta się, kto jest po kim, a podczas oczekiwania pod gabinetem lekarza, pojawiają się później osoby, których nikt nie widział w kolejce, a mają numerki wcześniejsze niż ja. Jak to jest możliwe? Czyżby znajomości? Z czego wynikają takie sytuacje?

Odpowiada Włodzimierz Kucharski, zastępca dyrektora ds. opieki zdrowotnej
Sytuacje "znikania" numerków podczas rejestracji do lekarzy ortopedów najczęściej wynikają z faktu rejestracji pacjentów przywożonych poprzedniego dnia transportem medycznym oraz pacjentów Służby Więziennej. Bywa również, że osoba stojąca w kolejce do rejestracji dodatkowo rejestruje swoje dzieci, które oczekują w poczekalni. Ponadto, zgodnie z komunikatem NFZ z maja 2014 r., prawo do świadczeń poza kolejnością mają Zasłużeni Honorowi Dawcy Krwi i Przeszczepu, kombatanci, inwalidzi wojenni i wojskowi.

Wyświetleń: 7521

 

15:08, 30.09.2016 r.

---