Skrzynka skarg: kolejka do rejestracji w ostrołęckim szpitalu

Skrzynka skarg, pochwał i pomysłów:
Chciałbym zwrócić uwagę na zdarzenie, które miało dziś miejsce (24.10.2016 - przyp. red.) w ostrołęckim szpitalu. Około 15 osób czekało długo w kolejce do rejestracji w poradni chorób płuc (pokój 354).

Obok zorganizowane było jakieś spotkanie pracowników w nieokreślonym celu. Wyglądało to na towarzyską "imprezę". W związku z tym mam pytanie do dyrektora szpitala, dlaczego rejestracja była tak długo nieczynna w godzinach, kiedy ktoś powinien tam siedzieć i rejestrować pacjentów?

Odpowiada Włodzimierz Kucharski, zastępca dyrektora ds. opieki zdrowotnej Mazowieckiego Szpitala Specjalistycznego w Ostrołęce:
W dniu 24 października 2016 roku, z uwagi na troskę o jakość świadczonych usług, odbyło się szkolenie, w którym brał udział personel odpowiedzialny za rejestrację. Przerwa w rejestracji związana ze szkoleniem trwała ok. 30 minut. Została zaplanowana w czasie, który powodował najmniejsze niedogodności dla naszych pacjentów.

Nieprawdziwa jest informacja, że w kolejce do rejestracji czekało 15 osób. Z przeprowadzonej analizy rejestracji wynika, że osób oczekujących było cztery.

Wyświetleń: 6184

 

10:44, 13.11.2016 r.

---