Skrzynka skarg: sauna w aquaparku oblegana w weekendy

Skrzynka skarg, pochwał i pomysłów:
Chciałbym poruszyć temat naszego basenu oraz "promocji" jaka jest w weekend. Chodzi o to, że w cenie biletu jest sauna. Czy dyrekcja basenu nie widzi, jak ogromnym zainteresowaniem cieszy się sauna w soboty i niedziele?

Czy nie można tej promocji zrobić również w jakieś inne dni w tygodniu? W Łomży sauna jest codziennie w cenie biletu od godziny 16.00. Proszę rozważyć taką propozycję. Na pewno wielu mieszkańców naszego miasto będzie zadowolonych.

Ponadto w weekend, gdzie jest więcej ludzi na basenie, osoby które odpowiedzialne są za sprzątanie nie radzą sobie zupełnie ze swoimi obowiązkami. Wystarczy zobaczyć jak wygląda porządek w szatniach, szczególnie w kabinach, gdzie można się przebrać.

Odpowiada Mariusz Mierzejewski, dyrektor Parku Wodnego "Aquarium":
Chcielibyśmy wyjaśnić, że w terminach poniedziałek - piątek od 16:00, z sauny w naszym obiekcie korzystają klienci instytucjonalni tj. zakłady pracy, kluby sportowe itd., którzy dokonują rezerwacji jako grupy zorganizowane. Ta forma korzystania zarówno z sauny suchej, jak i łaźni parowej cieszy się również bardzo dużym zainteresowaniem ze strony klientów i zachęcamy do korzystania z tych usług na zasadzie rezerwacji na wyłączność. Rezerwacji takiej można dokonać w kasie Parku Wodnego. Jednocześnie informujemy, że nie muszą to być zakłady pracy, kluby sportowe czy firmy, a rezerwacji sauny czy łaźni na wyłączność może dokonać również np. grupa znajomych bądź przyjaciół.

Jak wynika z informacji uzyskanej od kierownika działu technicznego, osoby które dbają o stan sanitarny obiektu robią wszystko co w ich mocy, aby utrzymać obiekt w jak najlepszym stanie. Temu ma posłużyć również system organizacji pracy, w którym to osoby odpowiedzialne za utrzymanie czystości w obiekcie są zobowiązane, co najmniej raz w ciągu godziny obejść wszystkie korytarze oraz łazienki, które się tam znajdują. W czasie weekendu obłożenie obiektu jest bardzo duże. W ciągu jednego dnia z naszych usług korzysta nawet do tysiąca osób i może zdarzyć się sytuacja, że podczas, gdy panie sprzątają korytarz lub inne miejsce w obiekcie, ktoś nabrudzi w kabinie przebieralni. Jednak szatnie i przebieralnie to miejsca pod stałym i szczególnym nadzorem ekipy sprzątającej.

Chciałbym również zapewnić, że cały czas czynimy starania, aby podnosić jakość naszych usług, co pozwoli nam cieszyć się jeszcze większym zadowoleniem naszych klientów. W przesłanym zapytaniu brak jest godziny wejścia i terminu, którego skarga dotyczy, ażeby można było szczegółowo sprawdzić opisaną sytuację.

Wyświetleń: 5914

 

11:29, 12.04.2015 r.

---