Skrzynka skarg: złe traktowanie w przychodni dla kobiet

Skrzynka skarg, pochwał, pytań i pomysłów:
Wyrażam oburzenie odnośnie tego, w jaki sposób jedna z przychodni w Ostrołęce traktuje swoje pacjentki. W ostatnim czasie miał miejsce incydent, w którym rejestratorka okazała całkowity brak profesjonalizmu i kultury osobistej.

Kobieta wszczęła awanturę i krzyczała na mnie tylko dlatego, że nie mogła się do mnie wcześniej dodzwonić w sprawie wizyty.

ReklamaNie pomogły moje próby uspokojenia tej pani i tłumaczenia, że zaszła jakaś pomyłka. Tym bardziej, że dla każdego z nas wizyty u lekarza są ważne i nie jest w moim zwyczaju, ignorowanie ani osób ani placówek, do których planuje się udać, ponieważ mam w tym własny interes. Chciałabym prosić osoby decyzyjne, aby przywiązywał większą wagę do tego, kogo zatrudniają i w jaki sposób odnoszą się one do pacjentów. Przecież jest to miejsce, do którego chodzimy - my kobiety, nie po to, aby tracić nerwy, ale po usługę na najwyższym poziomie. Takie sytuacje rzutują na wizerunek całej przychodni. Boje się pomyśleć, jak traktowane są kobiety w ciąży, jeśli trafią na zły humor pani z rejestracji. Wiem, że nie jestem pierwszą tak potraktowaną pacjentką. A do pani rejestratorki mam kilka słów: proszę swoje problemy zostawiać w domu, a jeśli praca panią przytłacza, proszę pomyśleć o innej. Więcej uśmiechu i szacunku do innych, każdy może mieć gorszy dziec, co nie znaczy, że musi go odreagować na innych. Niestety, jestem zmuszona zrezygnować z usług tej przychodni i udać się tam, gdzie do swoich pacjentów odnosi się z należytym szacunkiem.

Wyświetleń: 5434

komentarze: -

00:45, 24.06.2018r.