Aktualności

Kto kogo sprawdza? Dlaczego Krajowy Rejestr Długów generuje niechciane raporty?

Fot. screen ze strony KRDKrajowy Rejestr Długów to podmiot, który m.in. sprawdza wiarygodność firm i ich płynność finansową. Dwóch przedsiębiorców z naszego regionu, chociaż nie korzystają już z usług firmy, wciąż otrzymują raporty. Kto kogo sprawdza i dlaczego poddaje w wątpliwość zaufanie do kontrahenta?

Działalności Krajowego Rejestru Długów mogliśmy się przyjrzeć dzięki zdarzeniom, jakie były udziałem dwóch przedsiębiorców - panów Adama i Dariusza. Obaj mają firmy i od lat współpracują ze sobą. Chociaż z usług firmy już nie korzystają, ta wciąż sprawdza ich wiarygodność i wysyła raporty.

ReklamaKrajowy Rejestr Długów, według informacji na stronie, świadczy różne usługi, wystawia np. certyfikaty, sprawdza wierzytelności firm. Przez wiele lat firmy korzystały z tych usług, jednak gdy doszli do wniosku, że opłaty nie są adekwatne do otrzymywanych informacji, wielu zerwało umowy lub ich nie przedłużyło. Cóż z tego, skoro firma nadal operuje danymi i wciąż sprawdza dla klientów ich kontrahentów. Najlepiej ze sprawą zapoznać się na konkretnym przykładzie:

Przedsiębiorca Dariusz, mający firmę w Ostrołęce, zgłosił skargę. Już od czterech lat nie ma nic wspólnego z Krajowym Rejestrem Długów, nie płaci im i nawet nie loguje się na konto w ich serwisie. Podobnie pan Adam, którego firma mieści się na terenie powiatu ostrołęckiego. On też kiedyś płacił KRD, ale dawno przestał i nie przedłużał umowy. Mimo to Adam zaczął otrzymywać raporty o tym, że Dariusz, właściciel firmy, z którą Adam współpracuje, sprawdza jego wiarygodność. Wiadomości e-mail z informacjami, że Dariusz sprawdza jego firmę, przychodziły na skrzynkę pocztową kilka razy, w około dwutygodniowych odstępach. W końcu Adam zadzwonił do Dariusza z pytaniem o co chodzi? Rozmówca, ze zdziwieniem odpowiedział, że niczego nie sprawdzał i wysłał do KRD reklamację.

ReklamaW korespondencji zwrotnej otrzymał odpowiedź:
Na wstępie pragnę przekazać, że analiza sprawy wykazała, że 29.03.2012 roku, że zawarł Pan umowę partnerską uczestnictwa w programie Rzetelna Firma z Krajowym Rejestrem Długów BIG S.A. Wypowiedzenie umowy dotarło do naszej siedziby 14.07.2017 roku, w związku z tym zgodnie z warunkami umowy okres wypowiedzenia rozpoczął się z dniem 1.08.2017 roku a zakończył się 31.08.2017 roku. Dodatkowo informuje, iż w trakcie współpracy w dniu 12.03.2013 roku, zawarł Pan odrębną umowę akceptując regulamin promocji "Sprawdź Otoczenie Biznesowe", tym samym Pana firma przystąpiła do bezpłatnej usługi "Sprawdź Otoczenie Biznesowe". Zgodnie z Regulaminem Promocji, przystąpienie przez danego Przedsiębiorcę do Promocji jest równoznaczne z zawarciem z KRD BIG S.A. umowy w zakresie udostępniania informacji gospodarczych. W ramach umowy uruchomił Pan sprawdzanie 305 wybranych przez siebie podmiotów gospodarczych, na temat których otrzymywał Pan raporty co miesiąc na adres e-mail. Ponadto pragnę ponownie dodać, iż w kwestii warunków wypowiedzenia informuję, że zgodnie z § 4 ppkt 3 regulaminu promocji "Sprawdź Otoczenie Biznesowe", umowa została zawarta na czas nieokreślony oraz może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. KRD BIG S.A. dopuszcza możliwość złożenia przez Uczestnika oświadczenia o rozwiązaniu umowy w formie elektronicznej lub za pośrednictwem faksu. Odnośnie prośby dotyczącej usunięcia Pana danych osobowych, ponownie informuję, iż zgodnie z art. 6 ust 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE przetwarzanie jest niezbędne do wykonywania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy. Mając na uwadze powyższe, informuję, iż Pana dane nadal będą przetwarzane w celach niezbędnych do wykonania umowy natomiast zostały one zastrzeżone dla celów marketingowych w naszym systemie w celu uniknięcia ponownego wykorzystania.

ReklamaPan Dariusz sprawę oraz przedstawioną analizę komentuje krótko i odpowiada działowi reklamacji:

- Szanowna Pani, dziękuję za analizę, z której wynika, że nasza umowa nie uległa rozwiązaniu, co jest niezgodne z prawdą i stanem faktycznym. O fakcie rozwiązania umowy w roku 2014 poinformował mnie również konsultant podczas rozmowy telefonicznej i macie to odnotowane w swoim systemie elektronicznym. Proszę o potwierdzenie daty rozwiązania umowy. Proszę o usunięcie wszystkich danych i nieprzetwarzanie ich w jakimkolwiek celu - pisze przedsiębiorca.

Okazało się, że Krajowy Rejestr Długów, mimo nieprzedłużenia umowy i jej wygaśnięcia, nadal operuje danymi i rozsyła do innych podmiotów informacje oraz raporty. Sprawa jest o tyle poważna, że takie e-maile mogą podważać wiarygodność firm oraz powodować utratę zaufania do kontrahentów oraz wieloletnich współpracowników. Czy KRD rozsyła fałszywe raporty? Czy mailing jest być może wysyłany omyłkowo? Zapytaliśmy u źródła, na czym polega taka działalność i jaki jest jej cel. Gdy otrzymamy odpowiedź, powrócimy do tematu, bo zachodzi podejrzenie, że nie tylko tych dwóch przedsiębiorców może mieć taki sam problem.

komentarze: -

10:33, 10.11.2018r.