piątek, 23 sierpnia 2019 r., imieniny Apolinarego, Filipa, Róży

Miodobranie

Aktualności

Skrzynka skarg: w banku nie chcieli wymienić uszkodzonego banknotu

Skrzynka skarg, pochwał, pytań i pomysłów:
Wypłacałam pieniądze z bankomatu na osiedlu Centrum i trafił mi się naderwany banknot. Wiedziałam, że będę miała problemy z zapłatą uszkodzonym banknotem, więc udałam się do najbliższej placówki bankowej z prośbą o wymianę.

W agencji bankowej dowiedziałam się, że uszkodzone banknoty wymieniane są tylko w głównych oddziałach banków.

Reklama Wieczorem poszperałam w internecie, znalazłam informację na stronie NBP, że każdy bank ma obowiązek przyjąć i wymienić uszkodzone pieniądze. Najbliższym bankiem okazał się dla mnie BGŻ BNP Paribas, gdzie udałam się dnia następnego. Pani w okienku poinformowała mnie, że banknotu nie wymieni, ponieważ nie jestem ich klientką. Oddział mojego banku głównego znajduje się w Ostrowi Mazowieckiej. Z tego wynika, że mam specjalnie jechać do Ostrowi w celu wymiany banknotu, gdzie pewnie i tak się dowiem, że dany bank banknotu nie wymieni?

Reklama Jak przeczytałam: Zarządzenie nr 31/2013 prezesa Narodowego Banku Polskiego z dnia 17 grudnia 2013 r. Załącznik do obwieszczenia Prezesa Narodowego Banku Polskiego z dnia 5 lipca 2018 r. (poz 11) § 6. 1. Banki mają obowiązek przyjmowania banknotów i monet, które nie odpowiadają warunkom określonym w § 3 i 4, z wyłączeniem znaków pieniężnych, o których mowa w § 7 ust. 1 i w § 8 ust. 1, w celu przekazania ich do wymiany do Centrali Narodowego Banku Polskiego, zwanej dalej "Centralą NBP", wraz z "Wnioskiem o wymianę zużytych lub uszkodzonych znaków pieniężnych", którego wzór stanowi załącznik nr 1 do zarządzenia.

Odpowiada Magdalena Ostrowska z biura prasowego Bank BGŻ BNP Paribas:
We wszystkich naszych oddziałach można dokonać wymiany zniszczonych banknotów i monet, zgodnie z zarządzeniem Prezesa NBP. Przepraszamy za zaistniałą sytuację, która nie powinna mieć miejsca i powstałe utrudnienia.

Wyświetleń: 4237 komentarze: 8 Wrzuć na Facebooka 23.11.2018, 15:40r. Drukuj




Powrót


Absolutnie @ 20:17, 23.11.2018

IP: 94.254...114

Każdy bank ma psi obowiązek wymienić uszkodzony banknot.

X @ 08:35, 24.11.2018

IP: 178.235...35

Mam uszkodzony banknot i nie chciano mi go nigdzie wymienić w Ostrołęce.Powiedziano mi że mogę go wymienić w NBP w Białymstoku lub w Warszawie

Marek @ 15:23, 24.11.2018

IP: 5.172...65

Ostrołęka to specyficzne miasto 😁 A bank odsyła jeden do drugiego i z tym się zgodzę bo sam miałem taki przypadek i odeslano mnie do NBP w Wawie

Gość @ 19:31, 24.11.2018

IP: 2a01:110f...badc

Może pracownicy bez szkoleń są w tym temacie?

Ghhj @ 08:12, 25.11.2018

IP: 188.146...97

Tylko bank NBP ma obowiązek wymienić a inne mogą wymienić.

@Ghhj @ 08:49, 25.11.2018

IP: 83.28...130

Widać że się znasz ;) Nie wprowadzaj ludzi w błąd.

RED @ 09:50, 25.11.2018

IP: 178.235...23

Sa dwa powody dlaczego pracownicy nie chca tego robic:
1. Nagminne wysylanie swoich klientów przez male placowki bankowe do duzych oddzialow, niezaleznie czy jest klientem tego banku czy nie - bo pani w malym oddziale nie potrafi badz jej sie nie chce- stad zdenerwowanie w duzych placowkach. Niech kazdy obsluguje kompletnie swoich klientów, a nie tylko wtedy, gdy klient przynosi dochod.
2. Pieniadze odsylane sa do NBP i tam nastepuje ocena stopnia ich zniszczenia, pracownik oddaje wartosc nominalna klientowi. Jezeli sie pomyli to sam musi dokladac do tego interesu.
Wiec zamiast sie obrazac, maszerujcie do banku, w ktorym macie konto, a nie po lokate lecicie tam, gdzie jest o 0,1 % wiecej, a z problemem szukacie innego banku...

JzG @ 12:50, 25.11.2018

IP: 83.3...65

Wymieniałem banknoty dwa razy w życiu i nie było z tym żadnych problemów, jeden w Milenium w Gdańsku był rozerwany na pół - pani sprawdziła nr czy się zgadzają, a jeden w pko bez żubra na bogusławskiego i też nie było żadnych problemów.