Skrzynka skarg: czy w ostrołęckim oddziale KRUS przestrzegane jest RODO?

Skrzynka skarg, pochwał, pytań i pomysłów:

Mam wrażenie, że w ostrołęckim oddziale KRUS jest problem z przestrzeganiem RODO. Załatwiając sprawy wszystkie osoby z kolejki stoją przy dwóch okienkach. Wszyscy zaglądają przez ramię w papiery, które trzeba pokazać przy okienku.

Kolejnym bulwersującym tematem jest podawanie danych. Osoba obsługująca pyta się przy wszystkich o takie dane jak imię, nazwisko, adres zamieszkania czy data urodzenia.

ReklamaPrzypomnę, że zazwyczaj jest około dziesięciu aktywnych słuchaczy w kolejce. Trochę to przerażające w obliczu wprowadzonych przepisów RODO o ochronie danych osobowych. Czy ta sytuacja ulegnie zmianie? Czy KRUS może jakoś przeorganizować pracę, aby zapewnić większą prywatność?

Odpowiada przedstawiciel placówki terenowej KRUS w Ostrołęce:

W sprawie przestrzegania RODO w PT KRUS w Ostrołęce informuję, że zachowane są podstawowe zasady Ustawy o ochronie danych osobowych i Rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO). Pracownicy zajmujący się obsługą petentów dokładają wszelkich możliwych starań, aby osoba obsługiwana przy okienku miała pełen komfort załatwienia sprawy w sposób indywidualny. Nie jest możliwe, aby inne osoby miały wgląd w dokumenty składane przez ubezpieczonego czy świadczeniobiorcę.

ReklamaStwierdzenie "Wszyscy zaglądają przez ramię w papiery" nie jest prawdziwe. Przy stanowisku obsługi przebywa wyłącznie osoba zainteresowana. Ze względu na dużą ilość osób zgłaszających się do PT KRUS, szczególnie w ostatnim okresie w związku z wejściem w życie ustawy o świadczeniu uzupełniającym 500+, oraz warunkami lokalowymi jakie posiadamy, nie jesteśmy w stanie spowodować, aby mniej osób oczekiwało w kolejce na załatwienie sprawy. Ze względu na warunki lokalowe w placówce w Ostrołęce nie jesteśmy w stanie stworzyć lepszych warunków dla osób oczekujących na załatwienie sprawy.

Wyświetleń: 3491

komentarze: -

08:58, 07.12.2019r.