Dlaczego seniorzy wchodzą do sklepu po godzinie 12.00 bez kolejki?

Według wytycznych rządu w godzinach 10.00-12.00 sklepy i punkty usługowe mogą przyjmować i obsługiwać jedynie osoby powyżej 65 roku życia.  W pozostałych godzinach sklepy i lokale usługowe są dostępne dla wszystkich, w tym dla seniorów powyżej 65 roku życia. W związku z nowymi regulacjami pojawiły się skargi.

Czytelnicy skarżą się, że seniorzy nie przestrzegają obostrzeń wprowadzonych przez rząd. Twierdzą, że osoby starsze przychodzą robić zakupy również poza wyznaczonymi godzinami, pomijając duże kolejki. Tłumaczą, że oni mają zawsze pierwszeństwo.

Reklama- Piszę z zażaleniem, które spotkało mnie dziś przy sklepie. Stałam w ogromnej kolejce około godziny 13.00. Godziny dla seniorów, które ustanowił rząd to 10.00-12.00. Stojąc w kolejce ok.13.00 przyszedł senior 65+, który stwierdził, że on ma pierwszeństwo, bo ma powyżej 65 lat i to on wchodzi do sklepu pierwszy. Gdzie tu jest sprawiedliwość? Skoro seniorzy 65+ mają wyznaczone godziny, to dlaczego później też wchodzą do sklepu i twierdzą, że dalej mają pierwszeństwo? Jeżeli mają wyznaczone na to godziny, niech chodzą w tych godzinach - napisała do nas jedna z czytelniczek.

- Chronimy naszych seniorów, mają swoje godziny w sklepach, a tymczasem zaczynając od godz 6.00 rano w sklepach ludzi poniżej 65 można by powiedzieć garstka, a reszta to seniorzy. Godzina 10.00-12.00 nadal w sklepach seniorzy, no i żeby było śmiesznie od 13.00 też seniorzy. Jak w sklepach pracują ludzie, którzy mają trochę rozumu, to upominają ludzi, ale w większości nikt na to uwagi nie zwraca. Kto powinien tego porządku pilnować, kto jest za to odpowiedzialny? - dopytuje inny czytelnik.

Pytania wysłaliśmy do dużych sieci sklepów, które są również w Ostrołęce.

Odpowiada Aleksandra Robaszkiewicz z Biura Prasowego Lidl Polska:

ReklamaChcielibyśmy poinformować, iż zaleca się aby seniorzy dokonywali zakupów pomiędzy 10.00 a 12.00, ale mają również możliwość przebywać w sklepie o każdej innej porze, kiedy sklep jest czynny. Zawsze mają prawo skorzystać z kasy pierwszeństwa, będąc obsłużonymi poza kolejnością. Natomiast nie odnosi się to do kolejności wchodzenia do sklepu poza dedykowanymi ich potrzebom godzinami. Pracownicy sklepów oraz ochrony sklepów dbają o to, aby zasady te były przestrzegane. Prosimy jednak wszystkich klientów, aby ze swojej strony również postępowali zgodnie z przyjętymi zasadami ustalonymi przez regulatora.

Odpowiada Marek Grądalski, dyrektor E.Leclerc w Ostrołęce:

ReklamaZgodnie z wytycznymi, nasi seniorzy - osoby powyżej 65 roku życia, w naszym sklepie mają wyłączność w robieniu zakupów tylko w wyznaczonych godzinach, czyli od 10.00 do 12.00. W pozostałym czasie, nie obowiązuje już ten przywilej i wszyscy traktowani są jednakowo, tzn. seniorzy muszą ustawić się w kolejce do sklepu, jeżeli taka się tworzy. Nad tymi zasadami czuwa ochrona, która w razie potrzeby łagodnie interweniuje. Staramy się  czuwać nad bezpieczeństwem robienia zakupów w ostrołęckim E.Leclerc i zachowujemy wszelkie obowiązujące procedury, żeby ułatwić wszystkim klientom szybką i sprawną obsługę.

Czekamy na odpowiedzi pozostałych supermarketów. Przypominamy też, że szczegółowe informacje na temat obostrzeń wprowadzonych przez rząd w związku z pandemią koronawirusa znajdują się na stronie www.gov.pl.

Wyświetleń: 7332

komentarze: -

09:15, 13.04.2020r.