Aktualności

Numer alarmowy 112 ratuje życie. W jaki sposób efektywnie z niego korzystać? Odpowiadają ostrołęccy policjanci

Sytuacje, w których wybieramy numer alarmowy 112 to zdarzenia, które mogą zaważyć na zdrowiu bądź życiu. Dlatego tak ważne jest aby przeprowadzić rozmowę z operatorem według ustalonego protokołu. Pozwoli to służbom zareagować tak szybko i dokładnie jak to tylko możliwe.

Podczas telefonu do służb ratunkowych, współpracuj z operatorem i przekazuj mu wyłącznie istotne informacje. Dobrze jest rozpocząć rozmowę od wskazania miejsca zdarzenia. Gdybyśmy nagle stracili zasięg w telefonie, wyczerpie się bateria lub z innych przyczyn, połączenie zostanie zerwane – miejsce zdarzenia będzie znane operatorowi. Nie wykorzystuj numeru 112 do zgłaszania spraw, które nie są związane z przypadkami nagłego zagrożenia życia, zdrowia lub mienia. Każdą inną sprawę możesz zgłosić na najbliższym komisariacie lub w kontakcie z dzielnicowym.

Reklama

Jak powinno wyglądać prawidłowe zgłoszenie sytuacji alarmowej?

- Miejsce rozmowy powinno znajdować się w pobliżu zdarzenia i umożliwiać przeprowadzenie spokojnej rozmowy, nie narażając na niebezpieczeństwo osoby zgłaszającej (odsuń się od źródeł hałasu, stań tak, aby mieć dobry zasięg sieci telekomunikacyjnej, w bezpiecznym dla Ciebie miejscu).

- Jeśli to możliwe, zgłoszenie powinno być wykonywane przez osobę będącą bezpośrednim świadkiem zdarzenia.

- Powiadom pozostałych świadków zdarzenia o tym, że łączysz się z numerem alarmowym 112, tak aby nie dublowali zgłoszenia.

- Po wybraniu numeru alarmowego 112 cierpliwie czekaj na zgłoszenie się operatora, wykorzystaj czas oczekiwania na zorientowanie się w dokładnym adresie zdarzenia. Nie rozłączaj się w trakcie czekania, kolejka zgłoszeń jest w pełni automatyczna i kolejne połączenie nie przyspieszy podjęcia rozmowy przez operatora numerów alarmowych. Średni czas oczekiwania to ok. 10 sekund.

- Podaj dokładny adres lub sposób dotarcia na miejsce zdarzenia, jeśli to możliwe zaczynając od gminy lub powiatu, w którym się znajdujesz.

- Krótko opisz zdarzenie, które chcesz zgłosić - opis ten pozwoli na odróżnienie wezwania od przypadkowego połączenia niezwiązanego z zagrożeniem życia, zdrowia lub mienia.

- Odpowiadaj na pytania operatora - kolejność zadawanych pytań nie jest przypadkowa, a ich treść jest niezbędna do pozyskania kluczowych informacji dla służb ratunkowych.

- Udziel dodatkowych informacji, o które poprosi Cię operator.

- Podaj swoje dane tak, aby służby mogły się skontaktować w wypadku zaistnienia jakichkolwiek niejasności.

- Nie rozłączaj się do czasu wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia - w przypadku przedwczesnego zerwania połączenia operator oddzwoni, co może wydłużyć czas obsługi zdarzenia.

- Po zakończonej rozmowie staraj się nie korzystać ze swojego telefonu, aby umożliwić służbom oddzwonienie w celu pozyskania dodatkowych informacji.

- W przypadku zmiany sytuacji już po dokonaniu zgłoszenia, niezwłocznie poinformuj o tym operatora numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego.

Reklama

Na numer alarmowy 112 dzwoń tylko w nagłych, wymagających interwencji służb ratowniczych sytuacjach, takich jak:

- wypadki drogowe,

- silne krwawienia i uszkodzenia ciała,

- omdlenia i utrata świadomości,

- pożary,

- przypadki porażenia prądem,

- kradzieże, włamania,

- rozboje i inne przypadki użycia przemocy,

- rozpoznania osoby poszukiwanej przez policję,

- inna sytuacja nagłego zagrożenia życia, zdrowia, środowiska, mienia, bezpieczeństwa lub porządku publicznego.

Dzwoniąc na numer alarmowy 112 bez potrzeby, blokujesz linię alarmową osobie, która właśnie w tej chwili może potrzebować natychmiastowej pomocy, a nie może połączyć się z operatorem numerów alarmowych. Nie dzwoń na numer alarmowy 112, gdy sytuacja nie wymaga interwencji służb ratunkowych.

Reklama

Nie blokuj numeru alarmowego w przypadkach, gdy sytuacja nie stwarza zagrożenia dla życia, zdrowia, środowiska, mienia, a także w innych sytuacjach, gdy chcesz na przykład:

- zasięgnąć jedynie informacji na temat pogody, rozkładu jazdy komunikacji miejskiej, kolejowej lub lotniczej,

- uzyskać poradę prawną lub medyczną,

- zdobyć PIN lub PUK do telefonu,

- poinformować o utrudnieniach w ruchu drogowym,

- ustalić dane kontaktowe firmy lub osoby prywatnej,

- wyrazić opinię dotyczącą dowolnego tematu, wydarzenia lub osoby,

- przesunąć umówione spotkanie z przedstawicielami służb mundurowych,

- sprawdzić, czy numer 112 naprawdę działa,

- wezwać taksówkę, zamówić pizzę lub pomoc drogową,

- uzyskać połączenie międzynarodowe

Źródło: KMP w Ostrołęce