czwartek, 28 marca 2024 r., imieniny Anieli, Renaty, Kastora

Reklama   |   Kontakt

Aktualności

Skrzynka skarg: "Miałem nietypową sprawę w urzędzie, a inni słuchali i komentowali"

Moje zgłoszenie dotyczy pracy Urzędy Gminy w Troszynie oraz spraw związanych z RODO i poufnością danych. Chciałbym się dowiedzieć, czy dopuszczalna jest obsługa interesantów przez okienko, przy którym znajduje się wiele postronnych osób?

Byłem w urzędzie z dość nietypową sprawą i musiałem wszystko powiedzieć w ciasnym holu. Inni ludzie wszystko słyszeli, patrzyli na mnie i później komentowali. Czy w dzisiejszych czasach do takiej sytuacji może dochodzić? Jak temu zapobiegać?

Reklama

Odpowiada Edwin Mierzejewski, wójt gminy Troszyn:

Odpowiadając na zgłoszenie czytelnika dotyczących obsługi interesantów w Urzędzie Gminy w Troszynie, informujemy, że organizacja pracy urzędu wynika z procedur zabezpieczających mieszkańców i pracowników mając na względzie zapobieganie rozprzestrzenianiu się wirusa SARS-CoV-2. Wdrożono procedury zabezpieczające przed zakażeniem oraz niezakłóconej obsługi interesantów. Interesanci mają możliwość kontaktu z urzędnikami w formie elektronicznej lub telefonicznej. Urząd obsługuje pocztę elektroniczną oraz przyjmuje korespondencję pocztą tradycyjną. Osoby, które nie są w stanie skorzystać z powyższych form, obsługiwane są osobiście przez urzędników, w holu przy wejściu głównym do budynku. Przy wejściu znajduje się informacja o pojedynczej obsłudze interesantów.

Reklama

Sytuacja, o której pisze czytelnik mogła mieć miejsce z uwagi na niewielką jego powierzchnię. Dlatego też zachęcamy do wcześniejszego kontaktu telefonicznego w celu umówienia spotkania, aby obsługa przebiegła zgodnie z procedurami. Dziękujemy za zwrócenie nam uwagi na zaistniały problem. Ze swej strony deklarujemy, iż dołożymy wszelkich starań, aby opisana przez czytelnika sytuacja nie powtórzyła się. Jednocześnie nadmieniamy, że w urzędzie obowiązują odpowiednie procedury dotyczące ochrony danych osobowych.

Wyświetleń: 4628 komentarze: -
09:07, 17.10.2021r. Drukuj