Skrzynka skarg: Seans trwa, a widzowie za drzwiami. Co się wydarzyło?

Skrzynka skarg, pochwał, pytań i pomysłów:

W Ostrołęckim kinie obyła się premiera filmu Matrix Zmartwychwstania 22 grudnia o godz. 18.00, ale drzwi sali kinowej otwarte zostały o godzinie 18.05. Seans już trwał. Proszę dyrekcję Ostrołęckiego Centrum Kultury oraz rekompensatę za zaistniałą sytuację.

Ze zdziwieniem, wchodząc jako pierwszy, zauważyłem, że film już trwał. Składam zażalenie na obsługę i oczekuję rekompensaty dla wszystkich uczestników seansu Matrix Zmartwychwstania, ponieważ ostatnie osoby, które wchodziły przeoczyły około 8 minut filmu.

Reklama

Jest to niewiarygodne zdarzenie, że nikt z obsługi nie zareagował w żaden sposób, jak zawsze licząc, że się rozejdzie po kościach i nikt nic nie powie. Nie tym razem. Wzywam do reakcji i nie oczekuje przeprosin, ale rekompensaty dla wszystkich uczestników tego seansu.

Odpowiada dyrekcja Ostrołęckiego Centrum Kultury:

W trakcie seansu filmowego w tym dniu na sali kinowej nr 2, między spóźnionymi gośćmi, doszło do słownego konfliktu dotyczącego zasad sanitarnych związanych z pandemią COVID-19. Bileterka próbowała uspokoić atmosferę, lecz udało się to zrobić dopiero o godzinie 18.00. Następnie, bezzwłocznie zeszła przed salę kinową nr 1 i o godzinie 18.03 rozpoczęła wpuszczanie widzów na widownię. Przez incydent powstały przed salą nr 2, bileterka nie przekazała kinooperatorowi prośby o wstrzymanie rozpoczęcia emisji bloku reklam oraz filmu i punktualnie o godzinie 18.00 rozpoczęła się emisja. Z przyczyn technicznych, niezależnych od kina, nie było możliwości wyświetlania pełnego bloku reklam i automatycznie rozpoczęła się emisja filmu z czterominutowym wyprzedzeniem. To wszystko sprawiło, że część z widzów zajmowała miejsca w trakcie rozpoczynającego się filmu, za co serdecznie przepraszamy.

Jest to pierwszy taki przypadek w naszym kinie, a zgłoszenie nadesłane do portalu Moja Ostrołęka było jedynym sygnałem w sprawie. W związku z powyższym, za zaistniałą sytuację przepraszamy wszystkich uczestników seansu premierowego rozpoczynającego się o godz. 18.00 w dniu 22 grudnia br.

Reklama

Kino Jantar w grudniu wyświetliło 162 seanse filmowe i przykro nam, że właśnie w dniu premiery taki przypadek miał miejsce. Dziękujemy za zwrócenie uwagi, pozwoli nam to jeszcze bardziej usprawnić pracę obsługi. Nasze kino, tak jak pozostałe jednostki kultury, działają w warunkach reżimu sanitarnego. Napięcia, jakie stwarzają sytuacje związane z przestrzeganiem przepisów sanitarnych, są bardzo stresujące zarówno dla naszych gości jak i dla obsługi widowni. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i zapraszamy do kina Jantar.

Wyświetleń: 6780

komentarze: -

10:31, 06.01.2022r.