Aktualności

E-Doradca NFZ umożliwia uzyskanie informacji podczas spotkania wideo

E-Doradca NFZ to bezpłatna usługa, która umożliwia konsultację z pracownikiem oddziału przez spotkanie wideo np. na temat ubezpieczenia zdrowotnego i praw pacjenta. Konsultacja możliwa jest także w formie telefonicznej, e-mailowej i stacjonarnej. We wszystkich przypadkach należy się wcześniej umówić.

Dzięki e-Doradcy istnieje możliwość otrzymania potrzebnych ogólnych informacji przy oszczędności czasu.

Reklama

Pracownik nie rozwiąże indywidualnej sprawy, ponieważ nie weryfikuje prywatnych danych. Usługa działa w dni robocze od 8.00 do 16.00.

Umówić się z e-Doradcą można na stronie: https://e-doradca.nfz.gov.pl/. Po zarezerwowaniu terminu na adres e-mail zostanie wysłany link do spotkania. W przypadku dokonania rejestracji po 16.00 link dostanie wysłany następnego dnia. Czas spotkania wynosi 20 minut.

Na stronie pacjent.gov.pl poinformowano, że podczas konsultacji można porozmawiać na tematy takie, jak m.in.:

- ubezpieczenie zdrowotne,

- prawa pacjenta, skargi

- zasady udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci),

- refundacja i realizacja zleceń na wyroby medyczne,

- zwrot kosztów leczenia,

- placówki medyczne i dostępne terminy leczenia,

- profil zaufany,

- zasady wypełniania wniosków,

- zasady wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ,

- zasady leczenia na terytorium UE i EFTA,

- leczenie planowane.