Skrzynka pytań: Dlaczego sieć telefonii nie ma bezpłatnej infolinii alarmowej?

Skrzynka skarg, pochwał, pytań i pomysłów:

Firma Orange nie posiada bezpłatnego numeru alarmowego, na który klienci mogliby dzwonić, w razie nagłego zgłoszenia. Czy operator ma zamiar uruchomić taką infolinię w przyszłości?

Ostatnio miałem taką sytuację, że chciałem zgłosić zauważony w przestrzeni miejskiej problem. Na ulicy Zawadzkiego widoczny był właz z instalacją, jak sądzę należącą do firmy Orange. Niestety, aby zadzwonić i zgłosić, musiałem płacić za połączenie, a przecież w takich przypadkach infolinia powinna być darmowa. Bardzo proszę o wyjaśnienie, czy operator uruchomi taką linię? 

Odpowiada Wojciech Jabczyński, rzecznik Orange Polska:

Nie mamy bezpłatnej infolinii i nie planujemy jej uruchomienia. Klient może nieodpłatnie skontaktować się z naszym doradcą poprzez czat na stronie www.orange.pl albo skorzystać z kontaktu poprzez aplikację Mój Orange. Jeśli chodzi o właz, dziękujemy za informację. Nasze służby techniczne sprawdziły wszystkie studzienki w rejonie ulic Zielona i Zawadzkiego. Wszystkie są poprawnie zabezpieczone i żadna nie jest otwarta.

Wyświetleń: 1659

komentarze: -

10:34, 20.11.2022r.