Skrzynka skarg: Wypisałam się z aerobiku. Jak odzyskać kaucję?

Skrzynka skarg, pochwał, pytań i pomysłów: Uczestnicy zajęć aerobiku musieli zapłacić kaucję na kartę multisport. Kaucja miała być zwrotna w momencie rezygnacji z zajęć. Okazało się, że tych pieniędzy nie ma. Nikt nas nie poinformował, w jakim terminie można odebrać 100-złotową kaucję. 

Gdy chcieliśmy ją odzyskać, poinformowano nas, że tych pieniędzy na basenie już nie ma i musimy się udać do urzędu miasta. W urzędzie miasta powiedziano nam, że nic nie wiedzą i żeby się dowiadywać, i napisać podania. Później dowiedzieliśmy się, że pieniądze zostały przekazane do MOSiR. Udaliśmy się tam. Złożyliśmy następne podanie o zwrot kaucji z numerem konta.

Reklama

Sprawa toczy się od maja. Nadal nie możemy odzyskać pieniędzy. Gdy inna uczestniczka zajęć zadzwoniła, to pani księgowa z MOSiR powiedziała, że już kilka osób zwrot kaucji dostało. A ostatnio księgowa stwierdziła, że ma te pieniądze, ale nie ma podstawy do ich wypłacenia. Ten problem ma kilka osób, które zrezygnowały z zajęć.

Odpowiedź Miejskiego Ośrodka Sportu i Rekreacji w Ostrołęce: 

W odpowiedzi na złożoną skargę, MOSiR w Ostrołęce informuje, że 27 września roku otrzymaliśmy "Protokół zdawczo-odbiorczy kaucji pobranych przez Park Wodny w Ostrołęce w likwidacji według stanu na dzień 31 maja 2023 roku" sporządzony w dniu 31 sierpnia 2023 roku potwierdzający wartość zdeponowanych kaucji za wydane karty.

Od 28 września 2023 rozpoczęliśmy dokonywanie zwrotów wniesionych kaucji na wniosek uprawnionych osób. Dodatkowo na stronie naszej jednostki MOSiR oraz tablicy informacyjnej w Parku Wodnym zamieszczono ogłoszenia o możliwości ubiegania się o zwrot wniesionych kaucji do Parku Wodnego.

Do chwili obecnej wpłynęło 6 udokumentowanych wniosków, które zostały niezwłocznie uregulowane. 

Wyświetleń: 3569

komentarze: -

11:25, 21.10.2023r.