Skrzynka skarg: puste okienka w MOPR

Fot. czytelnikSkrzynka skarg, pochwał, pytań i pomysłów:
Jestem ojcem czwórki dzieci i co chwilę słyszę o tym, jak państwo pomaga nam teraz na każdym kroku i jakim wsparciem jest dla nas program 500+. Do tej pory rzeczywiście nie było problemów z wypłatą świadczeń.

Przy kolejnym naborze jednak nikt do nas się nie odezwał już od kilku tygodni. Wniosek złożyłem na początku października i już siedem tygodni czekam na jego rozpatrzenie. Czy to normalna sytuacja i kiedy mogę się spodziewać wypłaty należnych pieniędzy na dzieci? Dlaczego tak to długo trwa? Czy pieniądze nie są zagrożone, bo słyszałem, że jak do końca roku nie zostaną rozliczone wypłaty to może ich nie być?

Drugą sprawą jest obsługa na sali. Jak to się dzieje, że przez 30 minut nie ma nikogo, bo prowadzone są jakieś narady i nigdzie nie można uzyskać informacji kiedy się skończą? Byłem kilkakrotnie w ostrołęckim MOPR i zastałem sytuację, kiedy są puste okienka. Może chociaż informacja za jaki czas ktoś wróci?

ReklamaOdpowiada przedstawiciel Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie Ostrołęce:
Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie Ostrołęce wyjaśnia, iż dotrzymuje obowiązujących w ustawie o pomocy państwa w wychowaniu dzieci, terminów rozpatrywania wniosków dotyczących świadczenia 500+. Poniżej cytowany art. 21. ustawy z dnia 11 lutego 2016r. o pomocy państwa w wychowywaniu dzieci (t.j.: Dz. U. z 2017r., poz. 1851) wskazuje na następujące terminy rozpatrywania wniosków:
1. Świadczenie wychowawcze wypłaca się w okresach miesięcznych.
2. (uchylony).
3. Wnioski w sprawie ustalenia prawa do świadczenia wychowawczego na kolejny okres są przyjmowane od dnia 1 sierpnia danego roku, a w przypadku wniosków składanych drogą elektroniczną - od dnia 1 lipca danego roku.
4. W przypadku gdy osoba ubiegająca się o świadczenie wychowawcze na kolejny okres złoży wniosek wraz z dokumentami do dnia 31 sierpnia, ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego oraz wypłata tego świadczenia przysługująca za miesiąc październik danego roku następuje do dnia 31 października tego roku.
5. W przypadku gdy osoba ubiegająca się o świadczenie wychowawcze na kolejny okres złoży wniosek wraz z wymaganymi dokumentami w okresie od dnia 1 września do dnia 30 września danego roku, ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego oraz wypłata przysługującego świadczenia wychowawczego następuje do dnia 30 listopada tego roku.
5a. W przypadku gdy osoba ubiegająca się o świadczenie wychowawcze na dany okres złoży wniosek wraz z wymaganymi dokumentami w okresie od dnia 1 października do dnia 31 października danego roku, ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego oraz wypłata przysługującego świadczenia wychowawczego następuje do dnia 31 grudnia tego roku.
5b. W przypadku gdy osoba ubiegająca się o świadczenie wychowawcze na dany okres złoży wniosek wraz z wymaganymi dokumentami w okresie od dnia 1 listopada do dnia 30 listopada danego roku, ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego oraz wypłata przysługującego świadczenia wychowawczego następuje do dnia 31 stycznia następnego roku.
5c. W przypadku gdy osoba ubiegająca się o świadczenie wychowawcze na dany okres złoży wniosek wraz z wymaganymi dokumentami w okresie od dnia 1 grudnia danego roku do dnia 31 stycznia następnego roku, ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego oraz wypłata przysługującego świadczenia wychowawczego następuje do ostatniego dnia lutego następnego roku.

ReklamaObecny okres zasiłkowy w przypadku świadczeń 500+ zaczyna się 1 października 2017 roku i kończy 30 września 2018 roku. Osoby, które złożyły wnioski w terminach określonych w cytowanym artykule w ust. 5,5a otrzymują świadczenia z wyrównaniem od 1 października. Na nowy okres zasiłkowy, od 1 sierpnia 2017 r. do końca listopada 2017 r., MOPR przyjął - 6176 wniosków o świadczenie wychowawcze 500+, świadczenia rodzinne, fundusz alimentacyjny, w tym w poszczególnych miesiącach:
- sierpniu - 4690 wniosków,
- wrześniu - 851 wniosków,
- październiku - 416 wniosków,
- listopadzie - 219 wniosków.

Z kolejnymi miesiącami malała liczba przyjmowanych wniosków, natomiast rosła liczba wydawanych decyzji, a więc rozpatrywania złożonych wniosków. Jednocześnie do końca listopada 2017 r. wydano 5694 decyzji ustalających uprawnienia do ww. świadczeń. Dotychczas Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie wywiązał się z terminów zapisanych w art. 21 ww. Ustawy.

ReklamaPracownicy MOPR dokładają wszelkich starań pracując od sierpnia 2017 r., w wydłużonym czasie pracy, aby świadczenia dotarły do osób ubiegających się o ich wypłatę w ustawowych terminach. Na świadczenia wychowawcze (500+) od stycznia 2017 r. do końca listopada 2017 r. wypłacono 28,8 mln zł. Średnio w każdym miesiącu wsparcie otrzymuje ok. 5400 dzieci. Natomiast z systemu świadczeń rodzinnych wypłacono od stycznia 2017 r. do końca listopada 2017 r. niemal 14,4 mln zł. Co miesiąc wsparcie otrzymuje ok. 2500 rodzin.

Odnosząc się do pustej sali obsługi możemy tylko wyjaśnić, iż nie ma takiej sytuacji, aby nie było pracownika przez 30 minut.

Wyświetleń: 7407

komentarze: -

07:42, 10.12.2017r.