Skrzynka skarg: "W WORD lepiej nie płać kartą"

Skrzynka skarg, pochwał, pytań i pomysłów:

Pragnę przestrzec mieszkańców miasta i regionu przed płatnościami za egzamin w Wojewódzkim Ośrodku Ruchu Drogowego w Ostrołęce. Jakież było moje zdziwienie, gdy zostałem obciążony dodatkowymi kosztami.

Płacąc za egzamin kartą kredytową, pobrano mi nie tylko niemałą opłatę manipulacyjną w "kasie", lecz także mój bank obciążył mnie dodatkową opłatą za "wypłatę gotówki".

Reklama

Moja historia jest następująca: Zapisałem się na egzamin na prawo jazdy. W siedzibie WORD w Ostrołęce znajduje się potocznie zwany "kasą", ale tak naprawdę jest to oddział jednego z banków spółdzielczych. Opłatę za egzamin postanowiłem uiścić kartą kredytową. Po raz pierwszy zdziwiłem się, gdy pracownica banku (nie nazwę ją "kasjerką") poprosiła mnie o złożenie "wzoru podpisu". Upewniłem się, czy na pewno chodzi jej o wzór podpisu - potwierdziła. Nigdy wcześniej płatności kartą nie składałem wzoru podpisu. Opłatę uiściłem na tradycyjnym, doskonale znanym z marketów i sklepów terminalu płatniczym.

Okazało się jednak, że oprócz niemałej opłaty manipulacyjnej w oddziale banku spółdzielczego (zwanego potocznie "kasą") mój bank pobrał dodatkową opłatę. Złożyłem reklamację i dowiedziałem się, że "transakcja kartą w instytucji typu oddział banku, poczta, punkt obsługi klienta w starostwie (np. opłata za wyrejestrowanie pojazdu)" to wypłata środków. Zdaniem mojego banku "jest to transakcja gotówkowa, od której pobierana jest prowizja. Jest tak, ponieważ te instytucje nie są podmiotami uprawnionymi do sprzedaży towarów".

Reklama

I tak oto w "kasie", która nie jest kasą, zapłaciłem przy użyciu standardowego bezgotówkowego (!) terminala gotówką. Przestrzegam wszystkich czytelników "Mojej Ostrołęki" przed tego typu pułapkami. Niestety ani w urzędach, ani w tej konkretnej "kasie" nikt o tym nie informuje i nie ma żadnej informacji wywieszonej na szybie czy tablicy.

Odpowiada Mirosław Augustyniak, kierownik Wydziału Egzaminowania Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu  Drogowego w Ostrołęce

Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego w Ostrołęce uprzejmie informuje, że w siedzibie WORD przy ulicy Rolnej 30 Bank Spółdzielczy w Ostrowi Mazowieckiej Oddział Ostrołęka prowadzi punkt kasowy. Informacja o pobieranej opłacie od wpłat jest umieszczona w widocznym miejscu punktu kasowego i na stronie internetowej WORD Ostrołęka. Nie są nam natomiast znane i nie mamy wpływu na zasady rozliczeń międzybankowych i warunków umów, jakie nasi klienci mają zawarte ze swoim bankiem. Uczulamy też, że nie można traktować opłaty w punkcie kasowym banku, jak płatności kartą bankową w sklepie.

Wyświetleń: 6650

komentarze: -

09:52, 21.11.2021r.