Skrzynka skarg: "Jestem w domu, a kurier zostawia informację, żebym sam odebrał przesyłkę w punkcie. Czy czwarte piętro to za wysoko?

Skrzynka skarg, pochwal, pytań i pomysłów:

Kolejny raz przydarzyła mi się sytuacja, gdy kurier jednej z firm nie dostarczył mi paczki, mimo iż cały dzień bylem w mieszkaniu. Zostawił tylko numer i adres, gdzie paczkę mogę odebrać. Gdy zadzwoniłem, usłyszałem tylko chamską odzywkę.

Czy to, że mieszkam na czwartym piętrze pozbawia mnie możliwości korzystania z profesjonalnych usług firm kurierskich? Już nie po raz pierwszy zdarza się, że ten sam kurier zostawia mi numer telefonu i adres miejsca, gdzie mogę sam odebrać paczkę. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby mnie nie było w domu, ale siedzę w mieszkaniu cały dzień, czekam na przesyłkę, a dostaję po raz kolejny SMS.

Reklama

Dzwonię na wskazany numer telefonu, próbuję uzyskać wytłumaczenie. Nawet jeśli przed wizytą kuriera nie mogłem odebrać od niego telefonu, to przecież pracownik może użyć domofonu. Niestety, usłyszałem tylko chamską odzywkę, że on wie, jak się obsługuje domofon i się rozłączył. Chciałem dopytać tylko, gdzie mogę swoją paczkę odebrać, ale zablokował mnie i już nie mogłem się dodzwonić.

W punkcie odbioru paczek usłyszałem, że to jest cały czas ta sama postać, ten sam kurier. Inne osoby z rejonu ulicy Piłsudskiego też narzekają, być może mają ten sam problem co ja. A przecież płacimy za usługę, po to wybieramy przesyłkę kurierską, żeby nie chodzić wciąż po odbiór. Kurier zawsze tłumaczy, że kogoś nie było, choć wiem na własnym przykładzie, że to nieprawda. Może na parter jeszcze wchodzi, ale ja mam czwarte piętro. Może temu człowiekowi po prostu nie chce się wchodzić na piętra i bierze woreczek jak święty Mikołaj, zostawia paczki w kiosku czy innym punkcie i niech sobie ludność przyjdzie i odbiera.

Od redakcji:

O sprawę zapytaliśmy wskazaną przez czytelnika firmę kurierską. Gdy otrzymamy odpowiedź, wrócimy do tematu.

Wyświetleń: 22273

komentarze: -

16:16, 15.07.2022r.